SYARAT & KETENTUAN LAYANAN POSme

Platform SaaS ERP & POS Multi-Cabang Terintegrasi F&B

Dokumen Kontrol

⚠️ CATATAN: Beberapa nilai di dokumen ini (Pasal 7.1, 7.3, 9.2, 10.2, 12.1, 13.2) diisi dengan nilai wajar untuk usaha perorangan tahap awal — silakan sesuaikan jika kamu punya preferensi berbeda. Tidak ada lagi bagian bertanda [PERLU INPUT] yang sifatnya data identitas dasar.

1. Definisi

2. Penerimaan Syarat & Ketentuan

2.1. Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan POSme dalam bentuk apapun, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat & Ketentuan ini beserta Kebijakan Privasi POSme.

2.2. Jika Anda mendaftar atas nama suatu badan usaha (Tenant), Anda menyatakan memiliki wewenang sah untuk mengikat badan usaha tersebut pada Syarat & Ketentuan ini.

2.3. Jika Anda tidak menyetujui sebagian atau seluruh Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak diperkenankan menggunakan Layanan.

2.4. Pengguna yang diundang oleh Tenant (misalnya Kasir, Pegawai, Admin Outlet) tunduk pada Syarat & Ketentuan ini sejak pertama kali mengakses Layanan menggunakan kredensial yang diberikan oleh Tenant/Admin mereka.

2.5. Status Usaha. POSme saat ini dijalankan sebagai usaha perorangan (UMKM) yang sedang dalam tahap pengembangan awal (early access/early stage). Anda memahami dan menerima bahwa Layanan dapat mengalami perubahan signifikan, termasuk perubahan status badan usaha, perubahan fitur, atau perubahan struktur biaya, seiring pertumbuhan bisnis.

3. Deskripsi Layanan

3.1. POSme adalah platform SaaS yang menyediakan sistem kasir (Point of Sales), manajemen inventaris, akuntansi otomatis, manajemen sumber daya manusia, dan dashboard analitik yang dirancang khusus untuk industri Food & Beverage multi-cabang.

3.2. POSme dapat mengubah, menambah, atau menghentikan fitur tertentu dari Layanan dari waktu ke waktu dengan pemberitahuan yang wajar kepada Pengguna, kecuali untuk perubahan darurat terkait keamanan.

3.3. Paket Berlangganan tersedia dalam beberapa tingkatan (Lite, Premium, dan tingkatan lain yang mungkin diperkenalkan kemudian), dengan batasan fitur dan kapasitas (misalnya jumlah outlet) sebagaimana dijelaskan pada halaman harga resmi POSme.

3.4. Login via Google. POSme menyediakan opsi masuk menggunakan akun Google ("Google Sign-In"). Dengan menggunakan opsi ini, Anda menyetujui bahwa POSme menerima nama, alamat email, dan foto profil dari Akun Google Anda sesuai izin yang Anda berikan pada layar persetujuan Google, semata-mata untuk keperluan pembuatan dan autentikasi akun POSme Anda. Ketentuan lebih rinci diatur dalam Kebijakan Privasi POSme Bagian 2.5.

4. Pendaftaran Akun & Keamanan

4.1. Anda wajib memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat mendaftar.

4.2. Anda bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kredensial akun Anda (kata sandi, PIN 4-digit, PIN Admin 6-digit) dan atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akun Anda.

4.3. Anda wajib segera memberi tahu POSme jika mengetahui atau mencurigai adanya akses tidak sah terhadap akun Anda.

4.4. POSme menerapkan langkah-langkah keamanan teknis yang wajar (hashing bcrypt untuk PIN, enkripsi transport HTTPS, mekanisme penguncian setelah percobaan gagal berulang) namun tidak dapat menjamin keamanan mutlak terhadap seluruh jenis serangan siber.

5. Kepemilikan Data & Hak Penggunaan

5.1. Kepemilikan Data Bisnis. Data Bisnis yang Anda masukkan atau hasilkan melalui penggunaan Layanan (termasuk data transaksi, produk, harga, dan laporan keuangan) tetap menjadi milik Tenant. POSme tidak mengklaim kepemilikan atas Data Bisnis Anda.

5.2. Lisensi Penggunaan kepada POSme. Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan POSme lisensi terbatas, non-eksklusif, untuk menyimpan, memproses, dan menganalisis Data Bisnis Anda semata-mata untuk tujuan: a. Menyediakan dan mengoperasikan Layanan sesuai fungsi yang Anda gunakan; b. Pemeliharaan teknis, pencadangan (backup), dan pemulihan bencana (disaster recovery); c. Menyediakan fitur analitik dan rekomendasi bisnis berdasarkan data operasional Tenant Anda sendiri, yang hasilnya dikembalikan/ditampilkan hanya kepada Tenant yang bersangkutan (misalnya peringatan stok kritis, ringkasan tren penjualan internal); d. Riset pasar makro berbasis data agregat dan teranonimkan dari sejumlah Tenant, sebagaimana dijelaskan lebih lanjut dalam Kebijakan Privasi POSme (Bagian 3, Tingkat 2), semata-mata untuk memahami tren industri F&B secara umum — bukan untuk menilai atau memprofilkan satu Tenant tertentu secara individual kepada pihak lain.

5.3. Ketentuan lebih rinci mengenai jenis data yang dikumpulkan, tujuan penggunaan, dan hak Anda atas data tersebut diatur dalam Kebijakan Privasi POSme, yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat & Ketentuan ini.

5.4. POSme tidak menjual Data Bisnis atau Data Pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan periklanan pihak ketiga (third-party advertising) tanpa persetujuan eksplisit terpisah dari Anda.

5.5. Anda dapat mengajukan permintaan ekspor Data Bisnis Anda dalam format yang dapat dibaca mesin (machine-readable) sesuai prosedur yang berlaku, tunduk pada Tahap Dukungan sebagaimana dijelaskan pada Pasal 9.

6. Kewajiban & Larangan Pengguna

6.1. Anda wajib menggunakan Layanan sesuai hukum yang berlaku di Republik Indonesia dan tidak untuk tujuan yang melanggar hukum.

6.2. Anda dilarang: a. Mencoba mengakses data Tenant lain tanpa otorisasi (termasuk mencoba mengeksploitasi celah isolasi multi-tenant); b. Melakukan rekayasa balik (reverse engineering), dekompilasi, atau upaya lain untuk mengekstraksi kode sumber Layanan; c. Menggunakan Layanan untuk mengirim/menyimpan konten yang melanggar hukum, memfasilitasi penipuan, atau merugikan pihak ketiga; d. Melakukan tindakan yang membebani infrastruktur Layanan secara tidak wajar (misalnya automated scraping, DDoS); e. Membagikan kredensial akun (PIN, password) kepada pihak yang tidak berwenang.

6.3. Owner/Admin Tenant bertanggung jawab untuk memastikan seluruh Pengguna di bawah Tenant mereka (Kasir, Pegawai) memahami dan mematuhi Syarat & Ketentuan ini, termasuk kewajiban terkait pengumpulan data lokasi (GPS) dan foto (selfie) untuk keperluan presensi.

7. Biaya & Pembayaran

7.1. Rincian biaya berlangganan tercantum pada halaman harga resmi POSme dan dapat berubah sewaktu-waktu dengan pemberitahuan minimal 30 (tiga puluh) hari sebelumnya untuk Tenant yang sudah aktif berlangganan.

7.2. Kegagalan pembayaran dapat mengakibatkan penangguhan (suspend) akses Layanan sesuai mekanisme siklus hidup tenant (subscription_status), dengan data tetap tersimpan sesuai kebijakan retensi selama periode tertentu sebelum penghapusan permanen.

7.3. Kebijakan Pengembalian Dana. Biaya berlangganan yang telah dibayarkan bersifat tidak dapat dikembalikan (non-refundable) untuk periode yang sedang berjalan, kecuali dalam hal kesalahan penagihan (billing error) yang murni disebabkan oleh kesalahan sistem POSme, yang akan diproses sebagai koreksi/kredit pada periode penagihan berikutnya. Selama masa Early Access/tahap awal, POSme dapat memberikan kebijakan khusus yang akan diinformasikan terpisah kepada Tenant terkait.

8. Ketersediaan Layanan

8.1. POSme berupaya menjaga ketersediaan Layanan namun tidak menjamin operasi tanpa gangguan (uninterrupted) atau bebas dari kesalahan (error-free).

8.2. Mobile POS dirancang untuk tetap berfungsi secara offline untuk fungsi transaksi kasir inti; namun beberapa fitur (misalnya sinkronisasi laporan real-time) memerlukan koneksi internet.

8.3. POSme dapat melakukan pemeliharaan terjadwal dengan pemberitahuan sebelumnya bila memungkinkan.

9. Dukungan & Pemeliharaan

9.1. Dukungan teknis tersedia melalui kanal yang diumumkan secara resmi oleh POSme (email, dan/atau kanal lain yang diinformasikan melalui aplikasi).

9.2. Tingkat Layanan Dukungan (SLA). Pada tahap awal operasional (early access dan Paket Lite), dukungan diberikan dengan upaya terbaik (best-effort) tanpa jaminan waktu respons formal. Untuk Paket Premium atau tingkatan lanjutan yang diperkenalkan di kemudian hari, POSme dapat menetapkan SLA waktu respons yang lebih spesifik, yang akan diinformasikan pada halaman harga/perjanjian berlangganan terkait.

10. Pembatasan Tanggung Jawab

10.1. Sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku, POSme tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk kehilangan keuntungan atau data) yang timbul dari penggunaan atau ketidakmampuan menggunakan Layanan.

10.2. Tanggung jawab total POSme atas klaim apapun terkait Layanan dibatasi pada jumlah biaya berlangganan yang telah dibayarkan oleh Tenant dalam periode 12 (dua belas) bulan terakhir sebelum klaim timbul.

10.3. Ketentuan ini tidak membatasi tanggung jawab POSme atas kelalaian berat (gross negligence) atau kesengajaan (willful misconduct) sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku.

10.4. Catatan Status Usaha Perorangan. Mengingat POSme saat ini dioperasikan sebagai usaha perorangan dan belum berbadan hukum terpisah (seperti PT yang memiliki tanggung jawab terbatas/limited liability), ketentuan pembatasan tanggung jawab pada Pasal 10.1–10.3 berlaku sebagai kesepakatan kontraktual antara Anda dan pemilik usaha, sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku di Indonesia. Bagian ini tetap disarankan untuk direview khusus oleh praktisi hukum ketika skala bisnis bertambah, mengingat implikasi tanggung jawab pribadi pemilik usaha perorangan berbeda dengan badan hukum PT.

11. Penangguhan & Penghentian Layanan

11.1. POSme berhak menangguhkan atau menghentikan akses Anda ke Layanan jika terjadi pelanggaran material terhadap Syarat & Ketentuan ini, dengan pemberitahuan yang wajar kecuali dalam keadaan mendesak (misalnya dugaan aktivitas ilegal atau ancaman keamanan).

11.2. Anda dapat menghentikan penggunaan Layanan kapan saja dengan mengikuti prosedur penutupan akun/langganan yang berlaku.

11.3. Setelah penghentian, POSme akan menyimpan Data Bisnis Anda sesuai kebijakan retensi data (lihat Kebijakan Privasi) sebelum penghapusan permanen, kecuali diwajibkan lain oleh hukum (misalnya kewajiban retensi data transaksi untuk kepentingan perpajakan).

12. Perubahan Syarat & Ketentuan

12.1. POSme dapat mengubah Syarat & Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui email terdaftar dan/atau notifikasi dalam aplikasi minimal 14 (empat belas) hari sebelum berlaku efektif.

12.2. Penggunaan Layanan yang berkelanjutan setelah perubahan berlaku dianggap sebagai persetujuan Anda terhadap Syarat & Ketentuan yang telah diperbarui.

13. Hukum yang Berlaku & Penyelesaian Sengketa

13.1. Syarat & Ketentuan ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia.

13.2. Setiap sengketa yang timbul akan diselesaikan melalui musyawarah terlebih dahulu; jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui Pengadilan Negeri yang berwenang sesuai domisili Kami di Kabupaten Cirebon, tanpa mengurangi hak Anda untuk mengajukan penyelesaian melalui jalur lain yang diwajibkan oleh hukum yang berlaku.

14. Kontak

Pertanyaan mengenai Syarat & Ketentuan ini dapat disampaikan melalui:

• Email: posmedot@gmail.com
• Alamat: Dusun 03 Utara RT 3 RW 9, Desa Jatirenggang, Kecamatan Pabuaran, Kabupaten Cirebon, Provinsi Jawa Barat 45188

STATUS: Draf ini telah diisi dengan data resmi usaha perorangan POSme. Bagian nilai bisnis (Pasal 7.1, 7.3, 9.2, 10.2, 12.1, 13.2) diisi dengan nilai wajar untuk tahap awal — silakan sesuaikan bila ada preferensi berbeda. Dokumen tetap disarankan direview oleh praktisi hukum sebelum benar-benar dipublikasikan secara resmi ke publik luas.